Las pymes incorporan Inteligencia Artificial para impulsar su productividad
La Inteligencia Artificial (IA) se ha consolidado como una herramienta de alto potencial para las empresas, proporcionándoles una ventaja competitiva y aumentando su productividad. Sin embargo, la pregunta que plantea el sector de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) es cómo pueden integrar eficazmente esta tecnología en sus operaciones.
La IA se define como la capacidad de las máquinas para emular habilidades humanas como el razonamiento, la creatividad, el aprendizaje y la planificación. Permite a los sistemas técnicos percibir su entorno, resolver problemas y actuar de manera eficiente para lograr objetivos específicos. En esencia, se trata de que una computadora procese datos, ya sean preparados o recopilados a través de sensores, como cámaras, y proporcione respuestas adecuadas.
Para las Pymes, la cuestión principal es cuándo es el momento adecuado para invertir en IA y si es necesario establecer equipos tecnológicos internos sólidos. Empresarios del sector comparten sus experiencias y enfoques en esta transformación tecnológica.
Pirka, una empresa dedicada a la venta e instalación de revestimientos y placas 3D anti humedad desde 2011, ha estado explorando la IA como parte de su estrategia vanguardista. Planea incorporar el uso de cascos Oculus en sus servicios de instalación, permitiendo la realidad aumentada dinámica. Según Gastón Portález, CEO de Pirka y Rustikas, «la digitalización de la empresa es fundamental en la actualidad. Creemos que la IA se puede aplicar de manera efectiva cuando los datos están digitalizados, organizados y conectados». La empresa ha invertido aproximadamente $250,000 en los últimos tres años en plataformas de marketing digital y en el desarrollo de una tienda virtual en realidad aumentada. Portález aconseja no invertir en el desarrollo personalizado de software de IA en este momento debido a la aparición de nuevas herramientas y versiones mejoradas.
Además, Pirka planea implementar un bot de IA que actuará como moderador para responder preguntas de nuevos empleados y franquiciados, con un costo estimado de $20,000.
La cadena de ópticas Europtica, con 38 locales, está incorporando la Inteligencia Artificial en sus procesos de fabricación de lentes. Esta tecnología se aplica específicamente en el diseño de lentes oftálmicas recetadas, lo que, según Gustavo Lalli, óptico contactólogo y socio fundador de Europtica, permite un tallado más preciso de las lentes. El proceso se basa en parámetros enviados desde la óptica al laboratorio y se ejecuta en un software alimentado por IA.
Materia Premium, una franquicia especializada en yerba mate a granel blendeada, ha invertido $1 millón en tecnología de IA y considera que no es un gasto, sino una inversión valiosa. Natael Pesoba, socio fundador, afirma que la IA es esencial para evaluar, analizar y mejorar constantemente las operaciones y permite tareas que, de lo contrario, serían imposibles de llevar a cabo debido a la falta de tiempo.
Claudio Conde, fundador de Techain, una empresa líder en la aplicación de tecnología blockchain y la Inteligencia Artificial, destaca que las Pymes buscan principalmente chatbots para la atención al cliente, recomendaciones de productos, análisis de datos de ventas y segmentación de clientes. Conde enfatiza la importancia de contar con procesos digitales y datos de calidad para entrenar adecuadamente a un chatbot.
