La IA Revoluciona el Sector Bancario
En un análisis reciente llevado a cabo por la consultora Accenture y citado por la agencia Bloomberg, se destaca que la inteligencia artificial (IA) emerge como el catalizador principal de la revolución en el sector bancario, desempeñando un papel crucial en la transformación del panorama laboral.
El estudio revela que la IA no solo tiene el potencial de reemplazar sino también de facilitar tareas que actualmente consumen aproximadamente tres cuartas partes del tiempo de los empleados bancarios. Accenture posiciona al sector bancario como el que presenta el mayor potencial para aprovechar la tecnología de la IA en comparación con otras industrias, señalando que solo el 27% del tiempo de trabajo de los empleados bancarios tiene un bajo potencial de ser transformado por la inteligencia artificial.
Keri Smith, responsable global de datos bancarios e IA de Accenture, destaca la reinvención en curso en todas las entidades bancarias, subrayando que las empresas están reevaluando sus modos de trabajo para mantenerse a la vanguardia en la era de la IA. La introducción de ChatGPT hace más de un año ha impulsado a numerosas empresas a aumentar contrataciones relacionadas con la inteligencia artificial y a explorar aplicaciones más amplias de la IA generativa.
Bancos líderes a nivel mundial, como Citigroup Inc. y Bank of New York Mellon Corp., ya han comenzado a experimentar con la tecnología de IA generativa, anticipando mejoras en la productividad del personal y reducción de costos.
Keri Smith enfatiza la importancia de que cada banco desarrolle estrategias de talento sólidas y realice una implementación escalonada de la tecnología. Accenture estima que los bancos podrían aumentar su productividad hasta en un 30% en los próximos tres años mediante la aplicación de la IA generativa.
Aunque la esencia de la banca centrada en depósitos y préstamos permanecerá inalterada, la IA generativa se presenta como un factor de cambio al automatizar y mejorar diversas tareas y roles. El análisis de Accenture sugiere que alrededor del 60% de las tareas rutinarias de los cajeros bancarios podrían ser respaldadas por la IA generativa, ofreciendo nuevas perspectivas sobre la evolución de los roles en el sector financiero.
De este modo, la inteligencia artificial se perfila como un elemento transformador clave en la jornada laboral de los empleados bancarios, proporcionando eficiencia operativa y la oportunidad de redefinir roles en la era tecnológica actual.
